备受瞩目的小米汽车在昨晚正式上市，售价21.59万元-29.99万元。然而，就在上市的第二天，就有不少消费者在维权平台上投诉称，无法退还定金。
小米汽车，梦碎维权平台
3月28日晚，小米汽车SU7正式上市，新车共分为三个版本，售价在21.59万元—29.99万元区间。官方数据显示，小米SU7上市27分钟，大定5万台。
然而，有多位消费者表示，28日支付5000元下定小米SU7，第二天取消订单时却发现无法退还定金。而雷军在发布会上承诺过7天内无理由退订。
一位在黑猫投诉平台上投诉的消费者表示，自己在28日晚上10点左右支付了5000元定金，第二天早上9点左右想要取消订单，却发现系统提示无法退款。
另一位消费者则表示，自己在28日下午5点左右支付了定金，并在当晚11点左右通过小米商城客服申请退款，但至今仍未收到退款。
小米官方回应：超过7天不退定金
针对上述投诉，小米汽车方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。
小米汽车，维权风波背后
小米汽车的维权风波，也引发了人们对汽车预订规则的思考。
在汽车行业，预订通常需要支付一定金额的定金，以确保消费者能够购买车辆。然而，对于定金是否应该退还，目前并没有统一的规定。
一些消费者认为，定金是消费者购买车辆的意向金，应该在任何情况下都可退还。而另一些消费者则认为，定金是商家为了防止消费者恶意下单而设置的，超过一定时间后不应退还。
法律专家：定金退还应遵循公平原则
对于小米汽车的维权风波，法律专家表示，定金退还应遵循公平原则。
如果消费者在预订后7天内取消订单，商家应当无条件退还定金。如果消费者在7天后取消订单，商家可以根据实际情况决定是否退还定金。
小米汽车，未来之路
小米汽车作为一家造车新势力，在短短几年内取得了巨大的成绩。然而，维权风波也暴露了小米汽车在管理和服务方面的不足。
小米汽车要想赢得消费者的信任，还需进一步完善相关制度，加强售后服务，以保障消费者的合法权益。
事件也提醒消费者，在预订汽车时应仔细阅读相关条款，以免造成不必要的损失。
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。
本文系作者授权百度百家发表，未经许可，不得转载。
